于強

單位名稱：北京首都機場物業管理有限公司

工作崗位：保潔分公司東區項目部員工

服務感言：盡全力為旅客提供干凈清潔的出行環境是我們的使命。

個人事跡：于強自參加工作以來，一直扎根于一線保潔服務管理工作。他秉承熱情嚴謹的態度，創新培訓強化服務監察。倡行微笑服務，激勵保潔員工踐行“點頭示意、微笑服務”，動態更新員工手卡，引導員工熱情服務旅客。他還將英語問候語以拼音的形式教給一線員工，鼓勵員工學習英語。每日進行現場檢查，快速整改問題，力求現場環境整潔。